Wichtige Informationen:
- Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
- Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
- Rückerstattungszeit: Innerhalb von 7 Tagen
- Versandkosten für Rücksendungen: Bezahlt vom Kunden
Rückgabezeitraum
Sie haben bis zu 30 Tage nach Lieferung Zeit, eine Rückgabe zu veranlassen. Kontaktieren Sie uns dazu unter info@hofner-mode.shop. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Rücksendungen nach Ablauf der 30-Tage-Frist können nicht angenommen werden.
Rückgabe-Prozess
-
Kontaktaufnahme:
Melden Sie sich bei uns per E-Mail an info@hofner-mode.shop mit Ihren Bestelldaten und dem Rückgabegrund. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht bearbeitet.
-
Anweisungen erhalten:
Nach Genehmigung senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.
-
Sichere Verpackung:
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
-
Versandkosten:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dieser Vorgang kann bis zu 7 Tage dauern. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Umtausch
Falls Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter info@hofner-mode.shop. Wir helfen Ihnen gerne weiter und erläutern die nächsten Schritte.
Stornierungen
Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@hofner-mode.shop. Wir versuchen, die Stornierung zu ermöglichen, können dies jedoch nicht garantieren, falls die Bestellung bereits bearbeitet wurde.
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos des Problems an info@hofner-mode.shop. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung und senden Ihnen den korrekten Artikel oder einen Ersatz.
Diese Politik unterliegt unseren Servicebedingungen
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, helfen wir Ihnen gerne weiter! Lassen Sie es uns einfach wissen, indem Sie einige der unten stehenden Kontaktinformationen nutzen.
Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00 CEST
E-Mail: info@hofner-mode.shop
Telefon: +498571959034
Kontakt-Formular: Klicken Sie hier
Informationen zum Unternehmen
Hofner Mode wird von der ESTATA GmbH betrieben, einem in Deutschland eingetragenen Unternehmen.
Ut: HRB 211608 B
EUID: DEF1103R.HRB211608B
Anschrift:
Katharinenstraße 9
10711 Berlin, Deutschland